春雨木子-阿里巴巴博客

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业务员的不慎造成公司存货（YC） (2009/07/03 16:36)

现在一走进仓库就看到那里专门用了一个货架来堆放那些钢管,说起机加工还有库存,同行的朋友们一定迷糊着是怎么回事吧.因为对于机加工来说一般都是根据客人订单来做货的.造成这些库存品的原由还得追忆到去年的八月份.

公司里的一个业务员,通过朋友介绍来一个客户,刚开始的时候根据客人提供的图纸报价,两款长条,A3钢,表面要求镀铬,报价的确认还是挺迅速的,为了支持这个业务的第一单,公司给出了全力支持,价格按客人的目标价来.接下来就是打样了,一周以后,样品OK了,那客人带来一个QA过带说是验货的,非要在周日来验货,这时我们没留意到什么?

样品现场是确认OK了,那客人便说会寄出给他的客人确认,他的客人又是广东的一家外贸公司,待样品到了他的外贸公司那里,却说电镀颜色太亮了,他们需要亚光的,带点沙面的,就这样,样品被退了回来,这可是当初,那客人当场确认OK的哟.为了让我们全力配合他,客人说他们是多大多大的企业,一年需要十万条,呵呵…虽然我们的利润很薄,可量大,也还是蛮诱人的.

就这样,我们又开始了第二轮的打样,第二次的样品于10后完成,客人叫我们送货到他厂子,我们送样到他工厂时,被通知货物放到门卫室就OK了,这次业务员没反应这个情况到公司.后来才知晓的.过了一个月,客户来电话说订购12套,先小批量试产一下,当时觉得这单还真有点希望,就订料赶工呀….这期间,客户曾多次来厂跟进,进度,看品质,每次一来就是三四个人,而且要么是下了班才来,要么就是周末来,,,这时我们才开始怀疑这客户是自己在做私单,可只是怀疑.

做长条的试产同时,客人又下了四款钢管(共50条)的样品单,说是样品合格后付款,也说这个每年有十几万的需求,当时,我们那个业务员满怀希望的全力配合他们,用了半个月的时间,长条的试产和钢管的样品已完成,客户来验货,可这次却说,要送去他的客人确认后才回复我们,当时我们真是进退两难了,后来他客人的回复是12套长条收下,那钢管因为表面处理达不到要求,不收货.真是晕死了,那个业务员一下被搞得晕头转向的,表面处理也是按长条的外观标准来验收的,随便一句表面电镀不行就不收货.就这样三万多的材料钢管一下子成了架上的存货.

总结:

1. 业务员对客人了解不够,此类客人明显是私人做单,平时来厂都是非工作时间,那么大一个厂送货不进仓库,只让门卫签收,每次来了都要业务员请吃饭,而且抢着点贵的菜,(三个人一顿吃上八百多元).这种纯属混子客户来的,赚一点是一点,哪有什么大订单.

2. 多次来工厂验货,要么拿不出标准,要么确认OK了,也还是被退货.这个外观的确认标准没有量化,只是目测,对比样板,不可靠.

其它的分析就让给大家来评论吧,希望各位在以后的业务中小心行事。

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难忘的六月--为谁辛苦为谁转 (2009/07/02 17:08)

摘要：广东的六月并没有想象中的南国风光，火辣辣的太阳灼人得很。

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客户，难道只有价格能吸引你吗？（YC） (2009/07/02 15:16)

摘要：虽然科季还未过去，可前来询价的还是不少，平均每天收到询盘2份，大部份都是客户主动询上门的，原以为这样成交的机会会更高些，可总结下来，每月的报价成交率还不到5%，（当然只针对于新客询盘）。对于我们一个有相当规模的机加厂来说，管理成本当然比路边的作坊，小工厂要高一些，可我们也有别人不可胜过的优势呀：品质的稳定，交期及服务都能得到保障，对客户的每个项目由专人跟进，反馈及时...

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及时回信的智慧 (2009/01/04 09:12)

摘要：对在网上购物的客户来说,最讨厌的事情就是问询石沉大海,或者答复姗姗来迟.这对公司的损失同样巨大:它会失去电子客户对你的信任和友好态度. 下面这个故事就提醒了我们,如何不让电子客户对你的公司失去信任. 罗瑞想购买一个生日礼物,她知道朋友喜欢什么图案的瓷器,觉得在网上下订单会更方便.于是她先用这个图案做了关键字搜索,随便选了一家公司,在公司网站上找到了想要的东西. 商品标价还比较合理...

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寒冬之季迎来意大利客商----一线生机 (2008/11/05 10:54)

摘要：前两个月有一意大利客人询价一批车床加工件,当时就给了目标价,可是我们核算了一下,目标价低得可怜,连材料费都不够,当时我们并没有报价给他,只是回复他,目标价太低了,估计我们不适合他们. 后来的一个月里,他发过来好几封邮件,表示想来我们工厂看看,讨论一下价格的差异,我们当然报着试试的心态欢迎他了,这单不成,说不定还有其它项目可以合作. 这不,今天一大早,公司就派车到深圳口岸去接他了,无论...

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让员工信任你 (2008/11/04 08:41)

摘要：员工敬业度源自他们对公司,公司领导者的信任.要打造这份信任,领导者应该: 1.做员工期待他们去做的事情. 2.做他们说了自己要去做的事情. 3.对员工付出的努力表示认可,并奖励他们. 4.让员工参与与之有直接关系的决策的制定过程. 只有当公司所有层级领导者,无论是首席执行官还是最基层经理,都致力于去打造这种信,员工敬业度才会越来越高.

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精密轴配合加工 (2008/10/30 14:51)

摘要：我司加工新产品: 冲孔机主轴上轴,下轴,精密度高达0.005mm, 用到了高精密设备:CNC加工中心,日本Sodick慢走丝,精密内外圆磨.这产品加工起来可是需要点高技术,尤其是三个方孔,四周要求保持利角,周边公差均需达到0.005mm,而且上下轴的配合度要求相当紧密.材料45号钢,调质处理.

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优秀员工要离职,难舍(YC) (2008/10/24 09:07)

摘要：在这个"寒冬"的大形式下,隐隐约约感到春天的到来,近来经济的潇条也不会一直延伸下去的,而企业都希望在这时与员工一起努力,共同守候经济复苏的那一刻.就在这时,一位员工向我递交了辞程,原因是要去参加公务员的考试,不得已离开,这个员工是我一手带出来的,要知道培训出一个优秀员工也不是一件容易的事,客观上来讲,我应该支持他的辞程,可从主观上来讲,还真是舍不得呀. 论坛的各...

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[产品展十]精密机械加工零件 (2008/09/19 12:04)

摘要：东莞市胜源机械设备工程有限公司，是一家集机械设备、机械零配件、钣金冲压件、非标自动化设备、标准元器件、五金塑胶模具、防静电设备及原材料等方面的研发及产销企业。公司隶属于胜源集团（香港）有限公司，公司客户大多数为世界500强。公司于2005年取得ISO9001-2000质量管理体系认证，2007年实施WIP生产进度管控系统的运行。工厂总面积4600平方米，拥有员工370人，其中工程技术人员35...

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业务人员的自我鼓励(YC) (2008/09/19 10:56)

摘要：无论是在"春季"还是面临夏日里的"寒冬",我都是一如既往的,用坚定的心态来面对每天的工作."业务从希望到失望,从绝望中重生""这一秒不失望,下一秒就会有希望"这些句子一直鼓舞着我不断地向前开拓.

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员工不说明请假原因,你会批假吗?(YC) (2007/09/07 14:39)

摘要：下午,部门文员突然拿来一张请假条来跟我请假,说是要请11天事假,问她请假原因,怎么也不说,只是说要去中山,有些家里的事要处理.可是不说明原因,我怎么向老板申请呢?她竞然说呆会跟老板说明详细原因.真的好纳闷噎,有什么跟我不好讲的,跟老板就可以讲,还是第一次遇上这种事,真的感觉好失败哟,想想平常如此用心的去带领这个团队,竟然还是得不到信任,当时只觉得心酸呀! 我想既然这样,那就让她直接找老板请假...

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摘要：现在真的是什么样的生意人都有,前几天突然接了一个电话,说是从香港带了一套样品过来找机加工厂商,公司是湖南一家医药器械公司.当时他人在虎门,从网上搜索到我们公司,一开口就说让我们安排车去接他.放下电话, 我想了想还是安排司机去接他了,因为不想错过每一个机会. 一个半小时后司机带来了两个湖南人,从他们的衣着并不职业化,而且没有带任何的行李,手提包都没有一个,唯一看到的是一个人手中拿着一套类似...

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订单量月增40%---经验之谈(YC) (2007/09/04 10:37)

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[春雨木子]-----九月心情日记 (2007/09/03 14:42)

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八月里----这里更应该火热起来了(YC) (2007/08/15 10:57)

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与国外市场就差那么一步(YC) (2007/08/13 14:59)

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客户服务五大错(转摘) (2007/07/22 17:10)

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摘要：关键字: 精密机械加工, CNC 加工, 夹治具,端子刀具企业优独特:通晓英文图纸,专项项目小组全程跟进服务,反馈迅速. 经营理念: 品质第一,研究创新,客户满意. 东莞市胜源机械设备工程有限公司，是一家集机械设备、机械零配件、非标自动化设备、标准元器件、五金塑胶模具、防静电设备及原材料等方面的研发及产销企业。为进一步的提升综合竞争力，公司在市场营销及质量管理...

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